Гарантия и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Для оформления возврата необходимо оставить заявку на электронную почту sales@kroshkinmir.ru, приложив фото товара, который хотите вернуть.

Примерная стоимость возврата будет зависеть от региона, габаритов и выбранной ТК, ее сообщит менеджер при оформлении заявки через обратную связь.

Товар должен быть чистым, без следов эксплуатации, с обязательным сохранением упаковки, этикеток и товарного вида. Ответ по обращению будет предоставлен в течение 2 дней. Транспортные расходы оплачивает покупатель. Возврат денежных средств осуществляется после поступления товара на склад в течение 3-5 дней на карту, с которой производилась оплата, или на реквизиты счета, если оплата производилась по банковскому счету.

Список товаров надлежащего качества, входящих в перечень не подлежащих обмену и возврату

нижнее белье, носки, купальники;
одноразовые пеленки и подгузники;
многоразовые подгузники и вкладыши;
вкладыши для бюстгальтера;
белье для беременных и кормящих;
белье компрессионное;
щипчики для ногтей, маникюрные наборы детские;
назальные аспираторы, носовые ирригаторы;
газоотводные трубки;
термометры для измерения температуры тела;
ингаляторы;
ирригаторы полости рта, зубные щетки;
тонометры и глюкометры;
молокоотсосы и сопутствующие аксессуары;
соски, пустышки, бутылочки для кормления;
парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии;
продукты питания;
грелки;
горшки и сиденья на унитаз, утилизаторы для подгузников;
ванночки для купания, горки и сиденья для ванн, круги для ванн, козырьки для купания, расчески;
влажные салфетки, ватные палочки и иные товары ватно-бумажной продукции;
детская посуда, столовые приборы, нагрудники, изготовленные из пластика и пластмассы;
радио- и видеоняни, ночники, стерилизаторы бутылочек, подогреватели детского питания, увлажнители воздуха, ионизаторы, мойки воздуха, блендеры, пароварки;
электромобили;
книги, альбомы, календари и другие непериодические издания.

Возврат товара ненадлежащего качества

Необходимо составить обращение на электронную почту sales@kroshkinmir.ru. Ответ будет предоставлен в течение 3 дней. В случае, если мы не сможем до Вас дозвониться, ответ будет направлен на электронный адрес, указанный Вами в обращении.

Мы просим Вас подробно описать претензию к товару и его дефекты, это поможет нам в решении вопроса и сократит сроки его рассмотрения.

Комплектация изделия не полная, не хватает деталей: приложите фото инструкции, отметив в ней отсутствующие детали и укажите, если требуется, какое их количество необходимо для полной сборки

Товар другого цвета/не соответствующий описанию товар: приложите фото всех этикеток изделия и самого товара

Товар поврежден: приложите фото упаковки товара и его повреждений

Товар сломался при эксплуатации: подробно опишите, при каких обстоятельствах произошла поломка, приложите фото

При положительном решении продавца, возврат денежных средств осуществляется в течение 3-5 дней после передачи товара покупателем в ТК, на карту, с которой производилась оплата, или на реквизиты счета, если оплата производилась по банковскому счету. Транспортные расходы оплачивает продавец.
В случае отклонения обращения, покупатель вправе обратиться к независимой экспертизе. Если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы, связанные с ее проведением и транспортировкой товара, подлежат возмещению продавцом.